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化氏和一味分家了吗?

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发表于 2020-11-12 12:04:04 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在化氏旗舰店问买了两个礼包,一个礼包收到了,另一个客服说是化氏旗舰店的,要20号以后联系客服处理!都怪我当时没注意是是那个店的礼包就买了两个礼包,今天到问客服想查一下快递信息,客服说我只有买一个礼包?我就搞不清楚了,有一个是一味店的,另一个是化氏旗舰店店的,难道化氏和一味是分家了吗?化氏产品不享受礼包我知道,但是我也没买化氏产品啊,我买的是极光5.4和激光小炮啊!我也想问一下难道这两个产品不符合礼包规则吗?另外客服的态度极差,我又没说要退款什么的,你上来就打比方说到别家买的祙子到化氏来退款?你这样说合适吗?真让化粉寒心啊,希望官方给个解释,为什么要到20号以后处理!
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该用户从未签到

发表于 2020-11-12 13:06:28 来自手机 | 显示全部楼层
首先,这个和分家没有关系,不一个店铺,他们的系统不互通,得转移,你说了,人家客服得申请跨店给你发,你以为说句话就行了?赶集嘛?本质是一家公司,但是店铺还分一味旗舰和化氏旗舰呢,你说句话就能一下子解决了吗,长点脑子行不行,人家工作人员也是人,也要申请,怎么到了你这里,就非要道德绑架,跟客服说,让他们备注下,别着急,情绪这么激动干啥,大家都是人,相互理解。动不动说让化粉寒心,有点网购常识好吗。我也在等,好饭不怕晚,路人语言可能不好听,楼主见谅
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  • TA的每日心情
    开心
    2020-3-6 16:46
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2020-11-12 17:39:49 | 显示全部楼层
    客服态度不好,-这边已经反馈批评了,老铁谅解下,还有就是跨店的这种,问题不大,之后弄弄数据,一并给你发了就是。生活嘛,不就是喜怒哀乐,各种情绪集一身的嘛
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    该用户从未签到

    发表于 2020-11-12 12:16:26 来自手机 | 显示全部楼层
    你化氏店就买了一个礼包,买了两个预售,她们只发1个礼包的,一味店没买所以一味店的那个礼包是不发的
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    发表于 2020-11-13 07:27:02 来自手机 | 显示全部楼层
    你这个真的是骚操作
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    该用户从未签到

    发表于 2020-11-12 18:08:28 来自手机 | 显示全部楼层
    这个那天刘店直播都说过好几次,一味礼包一味旗舰店买,化氏礼包化氏旗舰店买
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-3-11 19:05
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    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2020-11-12 14:34:20 来自手机 | 显示全部楼层
    唐朝宇宙 发表于 2020-11-12 14:19
    确实是我的操作失误,但是客服也没解释清楚,还说我要退款,我说了退款了吗?

    还有,至少这里还有个给你解决的可能。要真解决不了,也别生气。说个实话,换我肯定自认了,也懒得找客服
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     楼主| 发表于 2020-11-12 12:51:19 来自手机 | 显示全部楼层
    钓三天三夜 发表于 2020-11-12 12:16
    你化氏店就买了一个礼包,买了两个预售,她们只发1个礼包的,一味店没买所以一味店的那个礼包是不发的

    难道一味和化氏分家了吗?
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  • TA的每日心情
    开心
    2020-3-6 16:46
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    [LV.1]初来乍到

    发表于 2020-11-12 13:32:31 来自手机 | 显示全部楼层
    是一家的,没有分家这种说话哈,只是系统不一样,需要转移数据,会很麻烦,这样,你加我个微信,我帮NI 联系下,为人民服务了
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     楼主| 发表于 2020-11-12 13:33:46 来自手机 | 显示全部楼层
    KevinDurant 发表于 2020-11-12 13:06
    首先,这个和分家没有关系,不一个店铺,他们的系统不互通,得转移,你说了,人家客服得申请跨店给你发,你 ...

    我觉得你就是个二百五,知道吗?你看清楚再评论,不要动不动就说别人不长脑子,你没看清楚客服怎么说的吗?看清楚再来评论!
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     楼主| 发表于 2020-11-12 13:39:04 来自手机 | 显示全部楼层
    化氏一味卢歪歪 发表于 2020-11-12 13:32
    是一家的,没有分家这种说话哈,只是系统不一样,需要转移数据,会很麻烦,这样,你加我个微信,我帮我联系 ...

    我买的时候,没注意到这个,只是看到礼包就买了,后来付款的时候也没注意这个!但是客服的处理方式真是脑火,也没有说清楚过程,就说20号以后联系客服!这事让谁,谁都不好受!
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    你现在去淘宝客服,让客服转秋刀鱼,他给你了解下情况哈  详情 回复 发表于 2020-11-12 14:04
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  • TA的每日心情
    开心
    2020-3-6 16:46
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2020-11-12 14:04:22 | 显示全部楼层
    唐朝宇宙 发表于 2020-11-12 13:39
    我买的时候,没注意到这个,只是看到礼包就买了,后来付款的时候也没注意这个!但是客服的处理方式真是脑 ...

    你现在去淘宝客服,让客服转秋刀鱼,他给你了解下情况哈
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-3-11 19:05
  • 签到天数: 891 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2020-11-12 14:05:01 来自手机 | 显示全部楼层
    这跟分家没关系,lz你确实操作失误了,这是事实。希望来这里能解决吧
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     楼主| 发表于 2020-11-12 14:19:33 来自手机 | 显示全部楼层
    言木无 发表于 2020-11-12 14:05
    这跟分家没关系,lz你确实操作失误了,这是事实。希望来这里能解决吧

    确实是我的操作失误,但是客服也没解释清楚,还说我要退款,我说了退款了吗?
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    发表于 2020-11-12 14:28:50 来自手机 | 显示全部楼层
    六六六            
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-3-11 19:05
  • 签到天数: 891 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2020-11-12 14:31:36 来自手机 | 显示全部楼层
    唐朝宇宙 发表于 2020-11-12 14:19
    确实是我的操作失误,但是客服也没解释清楚,还说我要退款,我说了退款了吗?

    消消气,客服要做好是个大学问。。而且我们找的客服往往权限也有限,根本没办法解决这种问题,估计想着只有一条退款的路。
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  • TA的每日心情
    开心
    2019-6-9 15:28
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    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2020-11-12 14:42:11 | 显示全部楼层
    好事多磨,不要因为正事耽误了钓鱼
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  • TA的每日心情
    开心
    2017-12-28 04:35
  • 签到天数: 500 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2020-11-12 15:07:50 来自手机 | 显示全部楼层
    客观的说,都是小事而已,只要沟通完全可以有效解决的,如果要怪,就怪这可恨的双十一活动
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     楼主| 发表于 2020-11-12 15:09:29 来自手机 | 显示全部楼层
    言木无 发表于 2020-11-12 14:31
    消消气,客服要做好是个大学问。。而且我们找的客服往往权限也有限,根本没办法解决这种问题,估计想着只 ...

    你说的对,不想再纠结了,等下就把款退了!
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    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2020-11-12 15:26:28 来自手机 | 显示全部楼层
    科比一世 发表于 2020-11-12 15:07
    客观的说,都是小事而已,只要沟通完全可以有效解决的,如果要怪,就怪这可恨的双十一活动

    老铁言之有理!
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    发表于 2020-11-12 15:46:36 来自手机 | 显示全部楼层
    我看客服没毛病啊,人家让你20号后联系处理,没有说退款啥啊?
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    该用户从未签到

    发表于 2020-11-12 15:47:14 来自手机 | 显示全部楼层
    小事一桩,别放心上,沟通处理即可
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    该用户从未签到

    发表于 2020-11-12 16:06:01 来自手机 | 显示全部楼层
    我的专属客服就是比目鱼现在换掉了,你懂。
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     楼主| 发表于 2020-11-12 16:24:25 来自手机 | 显示全部楼层
    小麻鱼吃发青鱼 发表于 2020-11-12 15:46
    我看客服没毛病啊,人家让你20号后联系处理,没有说退款啥啊?

    你再仔细看看,老铁!
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     楼主| 发表于 2020-11-12 16:25:22 来自手机 | 显示全部楼层
    大河小鱼 发表于 2020-11-12 16:06
    我的专属客服就是比目鱼现在换掉了,你懂。

    有专属客服这回事,你是怎么换的,求告知!
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-1-4 08:20
  • 签到天数: 726 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2020-11-12 17:00:33 来自手机 | 显示全部楼层
    其实沟通好解决问题才是关键
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     楼主| 发表于 2020-11-12 18:59:23 来自手机 | 显示全部楼层
    絆倖半醉 发表于 2020-11-12 18:08
    这个那天刘店直播都说过好几次,一味礼包一味旗舰店买,化氏礼包化氏旗舰店买

    我没有看直播!
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    发表于 2020-11-12 20:46:03 来自手机 | 显示全部楼层
    多沟通应该没什么问题的
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     楼主| 发表于 2020-11-12 21:25:59 来自手机 | 显示全部楼层
    张成刚 发表于 2020-11-12 20:46
    多沟通应该没什么问题的

    你在别家买的袜子,来我家来退款,可以吗?客服说的这句话,你品,细细品!
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    发表于 2020-11-12 21:33:18 来自手机 | 显示全部楼层
    别生气啊,班主大人会给你解决的
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2020-8-20 21:26
  • 签到天数: 507 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2020-11-12 22:48:59 来自手机 | 显示全部楼层
    双十一前期太复杂,头痛我放弃了,买的东西全部在十一当天。
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2020-8-20 21:26
  • 签到天数: 507 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2020-11-12 22:49:57 来自手机 | 显示全部楼层
    你那个灯多少入手的?
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    该用户从未签到

     楼主| 发表于 2020-11-13 00:14:56 来自手机 | 显示全部楼层
    谁鱼争风 发表于 2020-11-12 22:49
    你那个灯多少入手的?

    好像425多点!
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     楼主| 发表于 2020-11-13 00:16:05 来自手机 | 显示全部楼层
    谁鱼争风 发表于 2020-11-12 22:48
    双十一前期太复杂,头痛我放弃了,买的东西全部在十一当天。

    十一当天都没有买其他的!
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  • TA的每日心情
    无聊
    2020-4-16 19:36
  • 签到天数: 15 天

    [LV.4]偶尔看看III

    发表于 2020-11-13 09:38:39 | 显示全部楼层
    毕竟是两家店铺,我都拍了,最后没买什么退了
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     楼主| 发表于 2020-11-13 16:40:38 来自手机 | 显示全部楼层
    噢大鸡 发表于 2020-11-13 07:27
    你这个真的是骚操作

    现在回想起来,确实!
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    发表于 2020-11-13 17:16:06 来自手机 | 显示全部楼层
    有多少化粉是被客服气的转粉的
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